描述

在打开文档时，系统弹出“下载失败”的提示框。

原因

出现此问题的原因是文档编辑服务无法访问指定文档的链接。具体而言，无法访问document.url（用于定义存储、查看或编辑源文档的绝对URL）链接。

解决方法

请检查document.url链接中指定的文件链接是否正确。确保可以从文档编辑服务访问该链接，并且该链接能够正常访问（即不会出现404错误）。

通常来说，应该把url的ip设置为外部可访问的本地ip地址，而不是localhost、127.0.0.1或本机内部ip。

此外，必须确保Dzzoffice和Onlyoffice之间都能互相访问，即Dzzoffice能够访问onlyoffice，同时onlyoffice也能够访问Dzzoffice。