运营经理或者说首席运营官的职责是发现工作流程、生产工艺、品质、供应链、库存、生产以及其他各方面存在的问题或导致效率低下的因素，这些问题和因素会影响企业效益，最终决定整个企业的成败。随后对相应流程进行重组，使之更加行之有效，更有助于提升公司的利润。

运营经理的主要目标也是以客户为中心，这同我们在文章中推崇的理念一致：令客户满意并且努力加深客户对公司的忠诚度。如果连使客户满意都做不到，那还有什么理由经营下去？通过对企业的运营进行深入分析和有效管理，您可以利用合理的成本生产出满足适当需求的合格产品。

运营管理涵盖企业运作过程中的方方面面，包括供应链、产品质量、生产、销售与营销、安全与健康以及环保等。运营经理运用诸如绩效评估、流程图、最佳实践信息和标杆管理等方法发现问题，并找出解决这些问题的最佳方法。

运营经理的角色根据行业的不同而千差万别，但即使您只是在唐人街开个小吃店，如果用心审视自己的运营状况也可能从中获益良多。我们将阐释企业运作中运营管理的方方面面，并对一些方法、技巧以及观念进行深入剖析，这些可以帮您实现更有效地运营，并为您带来滚滚财源！