二、清晰明确

一旦用户进入我们的小程序页面，就有责任和义务清晰明确告知用户身在何处、又可以往何处去，确保用户在页面中游刃有余地穿梭而不迷路，这样才能为用户提供安全的愉悦的使用体验。

1. 导航明确，来去自如

导航是确保用户在网页中浏览跳转时不迷路的最关键因素。导航需要告诉用户，当前在哪，可以去哪，如何回去等问题。首先在微信系统内的所有小程序的全部页面，均会自带微信提供的导航栏，统一解决当前在哪，如何回去的问题。在微信层级导航保持体验一致，有助于用户在微信内形成统一的体验和交互认知，无需在各小程序和其他微信页面的切换中新增学习成本或改变使用习惯。

微信导航栏

微信导航栏，直接继承于客户端，除导航栏颜色之外，开发者无需亦不可对其中的内容进行自定义。但开发者需要规定小程序各个页面的跳转关系，让导航系统能够以合理的方式工作。

微信导航栏分为导航区域、标题区域以及操作区域。其中导航区控制程序页面进程。目前导航栏分深浅两种基本配色。

导航区（iOS）

微信进入小程序的第一个页面，导航区通常只有一个操作——“返回”，即返回进入小程序前的微信页面。 进入小程序后的次级页面，导航区的操作为——“返回” 和“关闭”。 “返回”，即返回上一级小程序界面或微信界面。“关闭”，即在当前界面直接退出小程序，回到进入小程序前的微信页面。

导航区（Android）

导航区仅存在唯一操作——直接退出小程序，回到进入小程序前的微信或系统桌面，安卓手机自带的硬件返回键执行返回上一级页面的操作。

安卓导航存在一类特殊情况：当用户通过操作区的菜单将小程序添加至安卓桌面，并从安卓桌面打开小程序时，小程序的首页，不展示导航按钮。仅展示小程序标题和操作区。小程序次级页面，导航区只有返回上一级页面的操作，而点击安卓手机自带的硬件返回键也起到相同作用。

微信导航栏自定义颜色规则（iOS和Android）

小程序导航栏支持基本的背景颜色自定义功能，选择的颜色需要在满足可用性前提下，和谐搭配微信提供的两套主导航栏图标。建议参考以下选色效果：

选色方案示例

页面内导航

开发者可根据自身功能合计需要在页面内添加自有导航。并保持不同页面间导航一致。但是受限于手机屏幕尺寸的限制，小程序页面的导航应尽量简单，若仅为一般线性浏览的页面建议仅使用微信导航栏即可。

开发者可选择小程序页面添加标签分页（Tab）导航。标签分页栏可固定在页面顶部或者底部，便于用户在不同的分页间做切换。标签数量不得少于2个，最多不得超过5个，为确保点击区域，建议标签数量不超过4项。一个页面也不应出现一组以上的标签分页栏。

其中小程序首页可选择微信提供的原生底部标签分页样式，该样式仅供小程序首页使用。开发时可自定义图标样式、标签文案以及文案颜色等，具体设置项如图标尺寸等参考可参考开发文档和WeUI基础控件库。

顶部标签分页栏颜色可自定义。在自定义颜色选择中，务必注意保持分页栏标签的可用性、可视性和可操作性。

2. 减少等待，反馈及时

页面的过长时间的等待会引起用户的不良情绪，使用微信小程序项目提供的技术已能很大程度缩短等待时间。即便如此，当不可避免的出现了加载和等待的时候，需要予以及时的反馈以舒缓用户等待的不良情绪。

启动页加载

小程序启动页是小程序在微信内一定程度上展现品牌特征的页面之一。本页面将突出展示小程序品牌特征和加载状态。启动页除品牌标志（Logo）展示外，页面上的其他所有元素如加载进度指示，均由微信统一提供且不能更改，无需开发者开发。

页面下拉刷新加载

在微信小程序内，微信提供标准的页面下拉刷新加载能力和样式，开发者无需自行开发。

页面内加载反馈

开发者可在小程序里自定义页面内容的加载样式。建议不管是使用在局部还是全局加载，自定义加载样式都应该尽可能简洁，并使用简单动画告知用户加载过程。开发者也可以使用微信提供的，统一的页面加载样式，如图中例所示。

模态加载

模态的加载样式将覆盖整个页面的，由于无法明确告知具体加载的位置或内容将可能引起用户的焦虑感，因此应谨慎使用。除了在某些全局性操作下不要使用模态的加载。

局部加载反馈

局部加载反馈即只在触发加载的页面局部进行反馈，这样的反馈机制更加有针对性，页面跳动小，是微信推荐的反馈方式。例如：

加载反馈注意事项

• 若载入时间较长，应提供取消操作，并使用进度条显示载入的进度。
• 载入过程中，应保持动画效果；无动画效果的加载很容易让人产生该界面已经卡死的错觉。
• 不要再同一个页面使用超过1个加载动画。

结果反馈

除了在用户等待的过程中需予以及时反馈外，对操作的结果也需要予以明确反馈。根据实际情况看，可选择不同的结果反馈样式。对于页面局部的操作，可在操作区域予以直接反馈，对于页面级操作结果，可使用弹出式提示（Toast）、模态对话框或结果页面展示。

页面局部操作结果反馈

对于页面局部的操作，可在操作区域予以直接反馈，例如点击多选控件前后如下图。对于常用控件，微信设计中心已提供控件库及WeUI控件库，其中的控件都已提供完整的操作反馈。

页面全局操作结果——弹出式提示（Toast）

弹出式提示（Toast）适用于轻量级的成功提示，1.5秒后自动消失，并不打断流程，对用户影响较小，适用于不需要强调的操作提醒，例如成功提示。特别注意该形式不适用于错误提示，因为错误提示需明确告知用户，因而不适合使用一闪而过的弹出式提示。

页面全局操作结果——模态对话框

对于需要用户明确知晓的操作结果状态可通过模态对话框来提示，并可附带下一步操作指引。

页面全局操作结果——结果页

对于操作结果已经是当前流程的终结的情况，可使用操作结果页来反馈。这种方式最为强烈和明确的告知用户操作已经完成，并可根据实际情况给出下一步操作的指引。

3. 异常可控，有路可退

在设计任何的任务和流程时，异常状态和流程往往容易被忽略，而这些异常场景往往是用户最为沮丧和需要帮助的时候，因此需要格外注意异常状态的设计，在出现异常时予以用户必要的状态提示，并告知解决方案，使其有路可退。

要杜绝异常状态下，用户莫名其妙又无处可去，停滞在某一个页面的情况。上文中所提到的模态对话框和结果页面都可作为异常状态的提醒方式。除此之外，在表单页面中尤其是表单项较多的页面中，还应明确指出出错项目，以便用户修改。

异常状态——表单出错

表单报错，在表单顶部告知错误原因，并标识出错误字段提示用户修改。