微信小程序API 发送客服消息
发送客服消息
当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前修改为48小时）调用客服接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。
目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后，会收到错误返回码，具体请见返回码说明页：
| 用户动作 | 允许下发条数限制 | 下发时限 |
|---|---|---|
| 用户通过客服消息按钮进入会话 | 1条 | 1分钟 |
| 用户发送信息 | 5条 | 48小时 |
客服接口-发消息
接口调用请求说明
http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN
各消息类型所需的JSON数据包如下：
发送文本消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"text",
"text":
{
"content":"Hello World"
}
}发送图片消息
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"image",
"image":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}发送图文链接
每次可以发送一个图文链接
{
"touser": "OPENID",
"msgtype": "link",
"link": {
"title": "Happy Day",
"description": "Is Really A Happy Day",
"url": "URL",
"thumb_url": "THUMB_URL"
}
}参数说明
| 参数 | 是否必须 | 说明 |
|---|---|---|
| access_token | 是 | 调用接口凭证 |
| touser | 是 | 普通用户(openid) |
| msgtype | 是 | 消息类型，文本为text，图文链接为link |
| content | 是 | 文本消息内容 |
| media_id | 是 | 发送的图片的媒体ID，通过新增素材接口上传图片文件获得。 |
| title | 是 | 图文链接消息标题 |
| description | 是 | 图文链接消息 |
| url | 是 | 图文链接消息被点击后跳转的链接 |
| picurl | 是 | 图文链接消息的图片链接，支持 JPG、PNG 格式，较好的效果为大图 640 X 320，小图 80 X 80 |
返回码说明
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| -1 | 系统繁忙，此时请开发者稍候再试 |
| 0 | 请求成功 |
| 40001 | 获取access_token时AppSecret错误，或者access_token无效。请开发者认真比对AppSecret的正确性，或查看是否正在为恰当的小程序调用接口 |
| 40002 | 不合法的凭证类型 |
| 40003 | 不合法的OpenID，请开发者确认OpenID否是其他小程序的OpenID |
| 45015 | 回复时间超过限制 |
| 45047 | 客服接口下行条数超过上限 |
| 48001 | api功能未授权，请确认小程序已获得该接口 |