1.关键字：如需设置关键词回复，先需要添加设置关键词回复内容，（应用→公众号→自动回复→关键词回复），添加关键字。

2.点击添加，格式介绍：

关键字：为用户点击菜单、输入等触发的关键词。例如填写关键字“你好” 消息类型：可回复消息类型为：文字、图片、图文、声音（音频）消息，选择后下方规则内容添加要回复的具体内容。 规则内容：用户触发后要回复的具体内容。例如用户触发“你好”，则系统自动回复“欢迎了解CRMEB商城系统”

注：此处的关键字即发布菜单时填写的关键字。