一、申诉处理流程

需要开发者以邮件形式进行申诉与报备，请发送邮件至：bytedance_microapp@bytedance.com

（一）企业开发者

• 小程序：1.商标注册书；2.组织机构主体证明材料；3.居民身份证
  
• 小游戏：1.商标注册证/软件著作权证书 2.组织机构主体证明材料；3.居民身份证
  
• 其它补充资料：相关授权证明、能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明
  

（二）个人开发者

• 小程序：1.商标注册书；2.居民身份证。
  
• 小游戏：1.商标注册证/软件著作权证书 2.居民身份证
  
• 其它补充资料：相关授权证明、能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明
  

二、恶意抢注处理

1. 小程序创建 30 天内未发布，则失去名字所有权，小程序名字、图标等内容可被其他人开发注册；
   
2. 新注册的企业开发者 7 天没有提交主体资质审核，则会被自动下架；
   
3. 提交小程序侵权投诉申请后，平台将会在 15 个工作日内完成投诉的审核；
   

三、审核操作流程

1. 每周一统一查阅上周侵权申诉相关申请，在用户发起申诉的 7 个工作日内，完成首轮申诉审核；
   
2. 平台需要在用户发起申诉的 15 个工作日内，完成申诉的审核；
   
3. 申诉成功，被抢注名称将在 15 天后自动释放；
   
4. 审核结果将会通过开发者后台站内通知。