百度智能小程序 措辞
措辞
称谓说明
- 大多数情况下，使用第二人称“你”称呼用户，就像直接和用户说话一样，如：“展示你的个性”。
- 某些情况下，可能会使用第一人称“我”，以强调用户对内容/操作的知情和操作权，如：“我的订单”。
避免在同一内容中混合使用“你”和“我”，以免造成用户困扰，如：“在我的订单中修改你的地址”。措辞应让用户的注意力放在操作上，而不是强调应用自身“我们”的功劳，如避免使用：“我们猜你喜欢”，“我们即将为你播放下一段视频”。
用词说明
- 考虑面向的主要是普通用户，在不影响信息传达的前提下，尽量使用中文表达。
- 设计文案时，语气应友好、谦逊、可靠、积极，并专注聚集于用户。避免行业专用术语、缩写或生造概念，如：“Tab 栏”，“Feed 流”，“服务器数据异常”等。
- 为保证句子简洁，可使用短语，如“收藏成功”更优于“你已将此网页成功收藏至收藏中心”。
正确
使用简单易懂的文案，交待原因和当前状态。
错误
专业代码，用户无法理解。
标点符号
- 使用中文全角标点符号，如“，”“。”，而不是”,”；
- 疑问句结尾时，请使用“？”，如：“确认不再收听吗？”；
- 感叹号“！”语气过于强烈，必须慎用，尤其不要在错误提示时使用。
正确
使用中文标点符号，阅读节奏更好。
错误
中文夹杂英文符号易引起阅读不适，感叹号使语气显得有责备感。